另本站針對直接且經常性之工作事項，設置獨立之電子郵件信箱、服務專線，供大眾詢問查詢：

花蓮機場網頁：
處理民眾意見。


服務台專線：
搭機諮詢及其他各項旅客臨櫃事宜。
服務專線：03-8210768

飛鴿專線：
為確保飛航安全，本站依據民用航空局對機場四週禁止飼養飛鴿實施要點；規範以花蓮機場跑道兩端中心點為中心，五公里半徑圓至中心點向 外左右各三十五度之連線範圍以內禁止飼養飛鴿。 服務專線：03-8210709

航空噪音防制設施補助專線：
為有效控管花蓮機場航空噪音對機場周圍地區所產生之影響，本站亦積極進行相關噪音防制設施補助工作，以改善環境品質。 服務專線：03-8210747

機場回饋金：
依據機場回饋金分配及使用辦法，本站每年所徵之機場回饋金，係以專款專用來補助花蓮機場航空噪音防制區內之各村里進行回饋工作。 服務專線：03-8210747

此外針對上述職掌範圍，如有任何疑問，歡迎民眾來函寄至： 花蓮縣新城鄉嘉里村機場1號。
或請以下列方式聯絡，本站全體同仁自當竭誠服務。