1. 滿足旅客多元化之消費需求：
（一）一般商店
（二）國立歷史博物館文化中心
（三）保險服務櫃台
（四）餐飲店
（五）販賣機
（六）甲種小客車租賃業櫃檯
（七）自動按摩椅
2. 建立無線上網區域網路系統，旅客於航廈內，只要備有自有帳號及手提電腦均可隨時上網。
3. 提供育嬰室及育嬰板，以滿足攜帶嬰幼兒搭機旅客之需求。
4. 設置雙語化標誌，以提供國際化空間供外籍旅客知悉，並可藉由此易於親近之空間而提升觀光客源。
5. 設有地下室停車場供旅客使用，共有347個小客車停車位格及90個機車停車位格，室外機車停車格116。
6. 設有開放式服務台，提供各項服務，如身心障礙到位服務、簡易文具、嬰兒紙尿布、老花眼鏡等。
7. 適時更新本站盥洗室設施及持續維持整潔，盥洗室內設有置物板，提供旅客暫置手提物品，於92年獲花蓮縣政府環保局評選為優良公廁。
8. 內侯機室設有吸菸室，滿足吸菸旅客需求，同時維護航廈空氣之清新。